INHALTSVERZEICHNIS
1 Einleitung............................................................................................................................. 10
1.1 Ziel und Inhalt............................................................................................................... 10
1.2 Struktur und Zielgruppen................................................................................................ 12
1.3 Begriffe und Definitionen............................................................................................... 12
1.3.1 ASP – Application Service Providing...................................................................... 12
1.3.2 CSCW – Computer Supported Collaborative Work.................................................. 12
1.3.3 Internet, Intranet, Extranet...................................................................................... 13
1.3.4 Knowledge Management........................................................................................ 13
1.3.5 Virtuelles Team..................................................................................................... 14
1.3.6 VPMO – Virtual Project Management Office......................................................... 16
2 Innovationstrends im Projektmanagement............................................................................... 17
2.1 Entwicklung der Erwartungshaltung an das Projektmanagement....................................... 17
2.2 Wandel der Themenschwerpunkte................................................................................. 19
2.3 Projektmanagement in Unternehmen.............................................................................. 21
2.3.1 Projekt oder Nicht-Projekt?.................................................................................... 21
2.3.2 Projekte und Kulturen............................................................................................ 22
2.3.3 Unternehmensstruktur und Projektorganisation......................................................... 25
2.3.4 Aspekte der Personalentwicklung........................................................................... 30
2.4 Software für Projektteams............................................................................................. 41
2.4.1 Wandel der Anforderungen.................................................................................... 41
2.4.2 Projektmanagementsoftware.................................................................................. 43
2.4.3 Projekt-Informations- und -kommunikationsplattform................................................ 44
2.4.4 Auswahl der Software für Projektteams.................................................................. 47
2.4.5 Wie machen es die großen Unternehmen?............................................................... 48
2.5 Wiederaufleben des Projektbüros................................................................................... 51
2.5.1 Rolle und Aufgaben............................................................................................... 52
2.5.2 Beispiele aus der Praxis......................................................................................... 52
2.5.3 Organisatorische Einbettung................................................................................... 54
2.5.4 VPMO – Virtual Project Management Office......................................................... 54
3 Informationstechnologische Grundlagen.................................................................................. 56
3.1 Netzwerke, Technologien und Trends............................................................................. 56
3.2 Internet, Intranet und Extranet....................................................................................... 58
3.2.1 Das Intranet.......................................................................................................... 59
3.2.2 Das Extranet......................................................................................................... 60
3.2.3 Nutzen, Vor- und Nachteile.................................................................................... 61
3.2.4 Trends.................................................................................................................. 62
3.3 Netzanbindung.............................................................................................................. 62
3.3.1 Zugangstechnologien und Bandbreiten..................................................................... 63
3.3.2 Temporäre Anbindung............................................................................................ 63
3.3.3 Permanente Anbindung.......................................................................................... 64
3.4 Mehrwertdienste........................................................................................................... 65
3.5 Sicherheitsaspekte......................................................................................................... 65
3.5.1 Gefahrenquellen..................................................................................................... 66
3.5.2 Sicherheitslösungen................................................................................................ 67
3.5.3 Zukünftige Netzwerksicherheit............................................................................... 68
3.5.4 Sicherheitslösungen für die Nutzung von Internet-Technologien in virtuellen Projektteams 69
4 ASP – Application Service Providing..................................................................................... 71
4.1 Konzepte und Möglichkeiten.......................................................................................... 71
4.1.1 Was bedeutet ASP?............................................................................................... 71
4.1.2 Der ASP-Markt kommt in Bewegung..................................................................... 71
4.1.3 Gründe und Voraussetzungen für den Einsatz von ASP............................................ 73
4.2 Die Auswahl eines ASP-Anbieters................................................................................. 74
5 Die Muster AG – eine Vorzeige-Firma.................................................................................. 76
5.1 Szenario, Organisation und IT-Infrastruktur der Muster AG............................................. 76
5.2 Ein ganz normaler Tag: „Herr Müller, der Vorstand will morgen einen Statusbericht ...“..... 77
5.3 Das Intranet der Muster AG als Wissensportal............................................................... 81
5.3.1 Software-Realisierung des Portals........................................................................... 81
5.3.2 Funktionalitäten des Portals.................................................................................... 82
6 Datenschutz und rechtliche Aspekte...................................................................................... 85
7 Wirtschaftliche Betrachtungen............................................................................................... 87
7.1 Bereitstellung und Betrieb der IT-Infrastruktur für das Projekt-Extranet........................... 87
7.2 Bereitstellung und Betrieb eines internetbasierten Projekt-Portals..................................... 91
7.2.1 Erstellung einer Web-Site....................................................................................... 91
7.2.2 Content und Service Providing................................................................................ 91
7.2.3 Access Providing................................................................................................... 94
7.2.4 Zusammenfassung der Betreibermodelle und Empfehlungen..................................... 95
7.3 Einführung der neuen Lösung, Schulung des Projektteams............................................... 96
7.3.1 Mitarbeiterentwicklung für die Arbeit in virtuellen Teams......................................... 96
7.3.2 Projektmanagement-Qualifizierung.......................................................................... 97
7.3.3 Nutzung der Softwarefunktionalität im Team........................................................... 98
7.3.4 Einführung der im aktuellen Projekt geltenden Regeln und Verfahren........................ 99
7.3.5 Laufende Unterstützung in Methoden und Verfahren.............................................. 100
7.3.6 Zusammenfassung und Fazit................................................................................. 100
7.4 Kosten-/Nutzen-Betrachtung für die Kommunikation in virtuellen Teams........................ 100
8 Anhang A: Grundlagen der Netzwerktechnologie.................................................................. 103
8.1 Technik und Topologie................................................................................................. 103
8.1.1 Entstehung und Entwicklung................................................................................. 103
8.1.2 Grundprinzipien der Datenübertragung................................................................... 104
8.1.3 Verkabelung........................................................................................................ 104
8.1.4 Topologie............................................................................................................. 105
8.1.5 Netzwerksoftware............................................................................................... 106
8.1.6 Schichtenmodelle und Protokolle........................................................................... 106
8.2 Datenübertragung und Protokolle im Internet................................................................. 108
8.2.1 IP-Adressierung................................................................................................... 108
8.2.2 HTTP................................................................................................................. 108
8.2.3 HTML................................................................................................................ 109
8.2.4 SMTP, IMAP und POP....................................................................................... 109
8.2.5 NNTP................................................................................................................. 111
8.3 Netzwerkbetriebssysteme............................................................................................ 111
8.3.1 Windows NT/Windows 2000................................................................................ 112
8.3.2 UNIX.................................................................................................................. 112
8.3.3 Novell Netware................................................................................................... 113
8.4 Client-Betriebssysteme................................................................................................ 113
9 Anhang B: Freie Software................................................................................................... 114
9.1 Was ist freie Software?............................................................................................... 114
9.2 Eigenschaften freier Software...................................................................................... 115
9.3 Vorteile freier Software............................................................................................... 115
9.4 Einsatzgebiete freier Software...................................................................................... 115
9.4.1 Netzwerke (Internet/Intranet)............................................................................... 116
9.4.2 Softwareentwicklung............................................................................................ 116
9.5 Freie Software-Projekte............................................................................................... 116
9.5.1 Linux................................................................................................................... 116
9.5.2 DNS/BIND......................................................................................................... 118
9.5.3 Sendmail.............................................................................................................. 119
9.5.4 Apache............................................................................................................... 120
9.5.5 Samba................................................................................................................. 121
9.5.6 Perl..................................................................................................................... 122
9.5.7 PHP.................................................................................................................... 123
9.6 Freie Software in der Wirtschaft.................................................................................. 124
10 Anhang C: Projektmanagementsoftware........................................................................... 125
10.1 Acos Plus 1................................................................................................................ 125
10.2 Agresso-Projektmanagement....................................................................................... 126
10.3 Alpha Project Line...................................................................................................... 127
10.4 Antilope 5................................................................................................................... 128
10.5 Artemis Views............................................................................................................ 129
10.6 A-Plan 2000................................................................................................................ 130
10.7 CA Super Project 4.0.................................................................................................. 131
10.8 CS Project Professional............................................................................................... 132
10.9 Innate Multi-Project..................................................................................................... 133
10.10 Intelligent Planner.................................................................................................... 134
10.11 MS-Project 2000/Project Central.............................................................................. 135
10.12 OCTOProject.......................................................................................................... 136
10.13 OCTOPROJECT (Ponte)........................................................................................ 137
10.14 OPX 2.................................................................................................................... 139
10.15 PAVONE Group Project.......................................................................................... 140
10.16 PlanView 5.2........................................................................................................... 141
10.17 PMS....................................................................................................................... 142
10.18 Power Project 5....................................................................................................... 143
10.19 Power Project teamplan........................................................................................... 144
10.20 PPMS 3.3............................................................................................................... 145
10.21 Primavera Project Planer 3....................................................................................... 146
10.22 Projectile................................................................................................................. 147
10.23 Projekta.................................................................................................................. 149
10.24 Projektabwicklungsmodul von Navision..................................................................... 150
10.25 Scitor Project Scheduler 8........................................................................................ 151
10.26 Scheuring Project 98................................................................................................ 151
10.27 SureTrak 3.0........................................................................................................... 152
10.28 synPlan 3.4.............................................................................................................. 153
10.29 TermGraph 5.1........................................................................................................ 154
10.30 WebProject 3.2........................................................................................................ 155
11 Anhang D: Beispiele für virtuelle Seminar- und Besprechungsräume.................................. 157
11.1 Von CBT zu E-Learning und E-Conferencing............................................................... 157
11.2 Funktionalität der E-Learning-Software......................................................................... 157
11.3 Anbieter und Beispiele................................................................................................. 159
11.4 Virtueller Seminarraum vom ASP................................................................................. 161
12 Anhang E: Beispiele für Team-Collaboration-Anwendungen.............................................. 162
12.1 Vom Dokumentenmanagement zu E-Collaboration........................................................ 162
12.2 Funktionalität der E-Collaboration-Anwendungen........................................................... 162
12.3 Hersteller und ASP für E-Collaboration-Plattformen und Virtual Project Management Office (VPMO) 163
13 Anhang F: FAQ – Diskussionsforum zum Buch................................................................ 167
14 Anhang G: Über die Autoren........................................................................................... 168
14.1 Sandra Bartsch-Beuerlein............................................................................................ 168
14.2 Oliver Klee................................................................................................................. 168
14.3 Der virtuelle Teamansatz bei der Erstellung dieses Buchs.............................................. 169
14.3.1 Das Projekt „Buch“.............................................................................................. 169
14.3.2 Hilfsmittel............................................................................................................ 170
14.3.3 Gelernte Lektionen............................................................................................... 171
14.3.4 Danksagung......................................................................................................... 171
15 Anhang H: Inhalt der CD-ROM zum Buch....................................................................... 172
15.1 Inhalt.......................................................................................................................... 172
15.2 Systemvoraussetzungen zur Installation des Beispiel-VPMO.......................................... 172
16 Glossar........................................................................................................................... 174
17 Quellen- und Literaturverzeichnis..................................................................................... 182
17.1 Internet-Links............................................................................................................. 182
17.1.1 Informationsquellen, Organisationen und Institutionen............................................. 182
17.1.2 Anbieter von virtuellen Projektbüros und kollaborativen Werkzeugen....................... 182
17.1.3 Open Source Quellen........................................................................................... 183
17.1.4 Internet Service Provider (ISP)............................................................................. 183
17.1.5 Elektronische Publikationen................................................................................... 183
17.2 Publikationen............................................................................................................... 184
17.3 Periodika.................................................................................................................... 189
18 Index.............................................................................................................................. 190
19 Fußnoten und Anmerkungen zum Text............................................................................. 196